Гарантийный сервис

На украшения, приобретённые на сайте KRASNOZHЁN, действует гарантия 6 месяцев c даты получения.

Если в течение этого периода вы столкнётесь с поломкой фурнитуры (замок, тросик), отремонтирую украшение бесплатно.
К счастью, ещё не было ни одного такого случая, потому что я строго отбираю материалы и собираю украшения лично.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

• украшения повреждены механическим или химическим путем;
• были нарушены условия хранения и ухода;
• изменения произошли из-за естественного износа украшения.

Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите ♡

Я надеюсь, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 7 календарных дней с даты получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не находился в эксплуатации, сохранён его товарный вид;
• сохранена товарная бирка на изделии и упаковка;
• с даты получения заказа прошло не более 7 календарных дней.

Возвратить изделие необходимо в такой же комплектации, в какой вы его получили. Расходы на оплату доставки возвращаемых товаров несет покупатель.
Возврат денежной суммы происходит в течение 10 календарных дней с даты получения продавцом изделия в товарном виде и полной комплектации.

Изделия, выполненные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату. Внесение по просьбе покупателя каких-либо изменений в стандартную модель приравнивается к изготовлению украшения по индивидуальному заказу.

Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.